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Planejamento de Marketing para Consultório Médico

Planejamento de Marketing para Consultório Médico

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Planejamento de Marketing para Consultório Médico

Um dos primeiros passos e mais importantes antes de qualquer ação é o planejamento de marketing para consultório médico é definir onde a sua clínica quer ir e o que ela quer atingir. Caso contrário, qualquer caminho e resultado serve, e as atividades diárias acabam se tornando irrelevantes para o sucesso da clínica.

Marketing é um departamento acima de tudo estratégico, sua função mais básica e trabalhosa é olhar para o mercado e entender as necessidades mais intimas dos seus clientes, no nosso caso paciente.  Uma análise de onde mora, o que consome, onde se diverte, qual marca de roupa veste, se ele segue uma dieta, faz meditação, tem convênio, cargo que ocupa, filhos…. Essa é uma das infinidades de informações que o Marketing busca coletar no mercado, confira as etapas para um planejamento de marketing para consultório médico efetivo.

Definição da Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Estratégia de Comunicação é definição clara dos canais que serão usados na comunicação com a persona, a frequência de publicações, investimento em mídia paga, linguagem das postagens, dias e horários. Essa etapa fica muito mais fácil quando se conhece bem a persona.

Revisão de Metas e Resultados Analise os dados das campanhas anteriores  e compare com o planejado. Será que os resultados de quando realizei o planejamento de marketing para o consultório médico continuam as mesmas?

Por isso, caso necessário, seja mais realista, aprenda com os erros e evite cometê-los outra vez. Adeque suas metas (para cima ou para baixo), projetos (mais simples ou mais complexos).  A revisão serve principalmente para verificar onde você tem mais acertado, investir nisso e flexibilizar o seu planejamento para estar mais previsível.

O segredo, no entanto, é saber analisar os resultados, priorizar os projetos a serem executados e utilizar o Planejamento de Marketing para Consultório Médico como uma ferramenta essencial para o sucesso da clínica.

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Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

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Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados: Inbound marketing é um agregado de estratégias que têm o objetivo de atrair espontaneamente o consumidor para o site da clínica. Ele é o contrário do Marketing Tradicional, e tem como base o relacionamento com o consumidor.

Mas como surgiu o Inbound marketing? O conceito de Inbound surgiu nos Estados Unidos e se popularizou em 2009. Desde então, cada dia mais clínicas estão aderindo ao método para conquistar cada vez mais pacientes, ou seja, podemos definir que Inbound marketing é o marketing de atração e a diferença entre o Inbound e o Marketing Tradicional (Outbound) é que no Inbound o paciente procura a clínica e não o contrário.

As ações são feitas com o objetivo de atrair o potencial paciente para seu site ou blog e, a partir dessa atração, é feito todo o desenvolvimento de relacionamento com a pessoa. Esse trabalho de relacionamento é preparado por meio de conteúdo personalizados.

Esses conteúdos são a forma de educar seus potenciais paciente sobre a sua clínica, transformando sua clínica em referência em determinado assunto e influenciando na decisão de compra.

Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

Cada vez mais fica sutil a diferença entre o offine e o online e, é por isso que toda clínica pode utilizar o Inbound marketing, pois é possível adaptar o método e empregá-lo em qualquer segmento, usando os conteúdos para entretenimento e outras ferramentas que irão reforçar a sua marca. Além, de ser possível saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou agendaram uma consulta em cada campanha, ou seja, tendo todas essas informações, é possível otimizar as campanhas para se ter um melhor ROI (retorno sobre investimento).

O Inbound marketing tem sido usado de forma agressiva com estratégia de marketing, veja as 5 grandes ações:

  • Aumento da visibilidade do seu segmento;
  • Diminuição do custo de aquisição de seus pacientes;
  • Atração de potenciais pacientes;
  • Geração de conteúdos que fazem a diferença;
  • Otimização do processo de aquisição.

Sabe porque todos estão aplicando o Inbound marketing? Essa metodologia é 62% mais barato que o Marketing Tradicional. E não ter uma estratégia de Inbound é um fator fundamental e determinante para que você fique atrás de seus concorrentes. Por isso, não perca tempo, e invista em Inbound marketing e faça um futuro cheio de possibilidades.

Qualquer dúvida entre em contato conosco, pois temos a solução para você! Veja os Cases de Sucesso da Gsaúde e venha fazer parte do time de vencedores, clique aqui.

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Como se relacionar através do email marketing

Como se relacionar através do email marketing

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Como se relacionar através do email marketing

Como se relacionar através do email marketing: Um dos melhores canais do Marketing Digital disponível, é o Email Marketing ele é referência quando se trata de relacionamento. Afinal das contas, hoje é quase impossível não ter um email. Neste blog, você vai entender como se relacionar através do e-mail marketing.

Quando se começou a usar o email como ferramenta de marketing, ele era visto como propaganda digital, ou seja, “mala direta” e isso tornava ele um canal de comunicação em massa, tornando as mensagens enviadas não serem relevantes para quem as recebia. Por isso, durante muito tempo ele foi considerado uma comunicação invasiva. Mas graças a tecnologia, ele evoluiu, e hoje é uma das formas mais pessoais de se comunicar de maneira eficiente.

Mas aí você me pergunta, como enviar email marketing eficiente? Bom, a primeira coisa que você tem que ter em mente é, eu tenho uma lista de contatos de email? Se tiver uma lista, faça uma limpeza, porque por mais triste que seja, os endereços de email mudam, pessoas abandonam os emails antigos e alguns contatos decidem por sair da sua lista de emails.

E é por essa razão, que uma estratégia de email marketing se torna desafiadora, pois é preciso construir e crescer sua lista de contatos. Mas como fazer isso? Geralmente, a primeira coisa que se vem na cabeça, é comprar uma lista de email. Certo? Errado! A regra de ouro do email marketing é nunca comprar listas de contatos e sabe o porquê?

A caixa de entrada de uma pessoa é um espaço pessoal, é ali que ela vê as mensagens do trabalho e assuntos pessoais. Por isso, se alguém concedeu seu endereço de email para você, quer dizer que ela está disposta a interagir com você. E quando se compra uma lista, você está com endereços que não te deram permissão para enviar mensagens e que não escolheram receber mensagens suas, além de que as listas prontas, podem ter endereços falsos entre outros problemas, que podem levar a uma possível penalização pelos provedores, ou seja, comprar uma lista de email só vai prejudicar a imagem da sua clínica.

Por isso, saber como a sua lista de emails, mas lembre-se que construir leva tempo e esforço. A primeira coisa para começar a coletar os emails é adicionar, um espaço no seu blog, onde seus visitantes possam se cadastrar e deixar seus emails para receber mensagens suas.

Mas não se esqueça que precisa ser simples o processo para os contatos cadastrarem seus emails, isso vai te ajudar a coletar mais endereços. Dessa forma, facilite a experiência do contato no seu blog.

Ah! E não se esqueça de que construir uma boa lista de emails, uma boa lista abrange dois componentes: conseguir novos contatos e manter os que você já tem. Para conseguir manter seus contatos, envie conteúdos que sejam relevantes, caso contrário, você está propenso a perder tudo que conquistou.

Bom, agora que você está já sabe como se relacionar através do email marketing. Que tal, colocar em prática? Monte uma estratégia estruturada e saia à frente das outras clínicas. Entre em contato conosco, nós podemos te ajudar!

Comece fazendo o Raio X de Marketing da sua Clínica: Clique Aqui

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Email marketing: o que você precisa saber

Email marketing: o que você precisa saber

Email marketing: o que você precisa saber

Email marketing: o que você precisa saber muitos desses emails marketing você já deve ter recebido na sua vida, alguns deles são:

  • Oferta de passagem aérea;
  • Promoções
  • Newsletter
  • Confirmação de uma compra online

Primeiramente, o que é o Email Marketing? O Email Marketing é a comunicação via email entre a clínica e seus pacientes ou seus potenciais pacientes.

Email marketing: o que você precisa saber: Confira agora nossas dicas de como escrever emails mais incríveis

Escreva textos curtos: Seja claro e objetivo na hora de redigir seus textos, edite e revise para tirar tudo o que não for necessário para a mensagem.

Use uma linguagem adequada: Sempre considere quem estará do outro lado lendo, ou seja, conheça seu paciente. Com isso, você conseguirá estabelecer qual o tom da voz que pode usar, e qual o tipo de expressões, gírias você deve evitar.

Determine o tom da conversa: Os emails servem para nutrir o relacionamento com seus contatos, por isso, crie proximidade nos seus textos, trate o leitor pelo nome.

Mas aí você me pergunta. Eu escrevi emails incríveis, mas qual tipo de email eu devo utilizar em uma campanha? Bom, fique tranquilo, iremos explicar os diferentes tipos de e-mail que você pode enviar. Confira abaixo:

Atualizações do Blog: É o tipo de e-mail que anuncia quando um conteúdo novo é postado no seu blog. Eles são perfeitos para começar a interagir com seus leitores. E é uma maneira de deixar a sua lista ativa e em contato com os novos conteúdos que você posta, além de poder aumentar a geração de leads com CTAs dentro dos seus textos.

Newsletter: Geralmente, é usada em e-commerces e em blogs. Algumas empresas enviam atualizações mensais ou semanais com os principais posts do blog e notícias da empresa ou do mercado para seus contatos. Se você quer que ela seja relevante, invista tempo em criar uma identidade própria e que tenha conteúdos relevantes para seus contatos e claro, não se esqueça de incluir links para levar o leitor para outras páginas do blog, para que ele leia mais sobre aquele assunto.

Convites para eventos: Emails são perfeitos para promover seus eventos. O desafio é apresentar de forma clara o porquê de vale o comparecimento dos seus contatos no evento. Não se esqueça de incluir todas as informações necessárias, como local, data, hora, limite de participantes, entre outros. Além de colocar em destaque o link para a página de inscrição ou compra dos ingressos.

Emails para nutrição dos leads (contatos): A nutrição é uma série de emails com conteúdos relevantes segmentados, como o próprio nome já diz, esses emails ajudam o contato a caminhar pelo funil de vendas até a compra. Se você identificar um grupo de contatos que têm interesse em algum assunto específico, você pode continuar a conversa com mais conteúdos relevantes, isso vai fazer com que esses contatos continuem interagindo com a sua clínica.

Bom, agora que você está com informações ricas em mãos. Que tal, aprender Como se relacionar através do email marketing e colocar em prática? Saia à frente das outras clínicas. Entre em contato conosco, nós podemos te ajudar!

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Sua estratégia de marketing médico funciona?

Sua estratégia de marketing médico funciona?

Sua estratégia de marketing médico funciona?

Iremos te ajudar nesse post a descobrir  se a sua estratégia de marketing médico funciona e se ela traz os resultados esperados para sua clínica.

Existem diversos canais e formas para se trabalhar o marketing médico de forma ética e que efetivamente traga resultados. Sempre que estamos navegando no facebook você já deve ter se deparado com o convite do facebook para criar um anúncio do facebook da sua clínica ou até mesmo um anúncio no Google. Não temos dúvida que comprar mídia, ou seja, investir no impulsionamento de uma publicação traz muito mais visibilidade para sua clínica , mas deve ser feita baseada em estratégias monitoradas.

Frequentemente quando vou visitar algum prospect “possível cliente” vejo que eles tem essa prática de  anunciar no facebook para ver os resultados do “teste”, acho ótimo ver a disponibilidade e interesse daquele profissional em querer aprender e crescer seu consultório, esse médico saberá que gastou um exemplo R$50,00 impulsionando um post e teve o seguinte resultado: 12.000 impressões; 100 curtidas; 20 compartilhamentos e 5 comentários. Essas serão as únicas informações que esse médico terá, e assim continuará fazendo sazonalmente uma vez a cada mês ou até mesmo quando lembra.

Dr. Sua estratégia de marketing médico funciona? Impulsionar quando lembrar ou mês sim e mês não está te trazendo resultados?

Escrevi um artigo que é a base para entendermos a fórmula de como aumentar os pacientes no consultório, leia nesse link  e será nossa referência e resposta para falarmos agora como criar uma estratégia de marketing médico que traga resultado para seu consultório:

Marketing Médico: Criando a estratégia

Procure referências: Buscar referências é o primeiro e um dos mais importantes passos, resumidamente é buscar o que seus concorrentes estão fazendo de bem feito e que você poderá utilizar como referência;

  • Veja quantos posts o concorrente faz no facebook;
  • Se faz anúncio no google;
  • Se tem site;
  • Anote todos os canais que seu concorrente usa para se comunicar com os pacientes dele.

Defina seu método: De posse dessas referências comece a desenhar o que faz sentido para o seu negócio ter no momento, veja o que já é possível a fazer e inicie o trabalho;

Dicas essenciais:

  • A primeira coisa que você precisa ter é um bom site pois ele será o principal canal para seus pacientes encontrarem sua clínica.
  • Se sua clínica já tem site e não está atraindo pacientes através dele te indico fortemente a fazer um Raio X do seu site gratuitamente, Fazer Raio X
  • Como falei no início é válido fazer um anúncio no facebook e ver várias curtidas e comentários, mas é importante ver se o valor investido mesmo que tenha sido baixo fez alguma pessoa ligar para saber sobre sua clínica, se alguma pessoa marcou uma consulta ou se deixou algum contato para um futuro contato da clínica.

 

 

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Como atender celebridades no consultório

Como atender celebridades no consultório

Como atender celebridades no consultório

Um assunto muito recorrente que os médicos sempre nos questionam é como atender celebridades no consultório, quais as vantagens e desvantagens, e é sobre essa dúvida de boa parte dos profissionais da saúde que vamos falar agora nesse texto.

Quando uma marca associa um rosto famoso ao seu produto ou serviço espera-se que o comportamento de compra do consumidor seja influenciado pelo fato da celebridade conseguir transferir energia afetiva para aquilo que ela está representando, mas e no cenário da saúde, será que é diferente? Como divulgar uma clínica com uma celebridade?

É comum vermos na área da saúde o emprego de celebridades de uma forma completamente diferente, muitos médicos costumam procurar famosos para “trocarem” permuta, já aconteceu inclusive comigo receber propostas de permutas assim para realização de serviços da agência em troca de tratamentos em determinada clínica.

Como atender celebridades no consultório:

Primeiro: A celebridade quando procura um médico, ela possui os mesmos direitos de uma pessoa comum que muitas vezes no caso do famoso é de cara desrespeitado, oriente sempre a recepcionista e seu pessoal da clínica a tratar sempre zelando pelo sigilo, privacidade e confidencialidade desse paciente no atendimento e tratamento realizado.

Segundo: Não aceite ou ofereça permuta para paciente celebridade em troca de uma menção sua no instagram dela ou uma foto para promover sua clínica, isso além de proíbido pela  CODAME é desleal perante seus colegas de profissão. Veja então como proceder.

O que fazer para atrair celebridades para o consultório?

A prática de estar sempre atendendo e oferecendo seus serviços para celebridades na clínica pode afastar os pacientes comuns aqueles que realmente pagam em muitos casos, além de manchar sua imagem como profissional da saúde.

A forma para atrair pacientes celebridades é muito simples, em primeiro lugar para uma celebridade ou outro paciente te encontrar você precisa no mínimo ser referência no seu trabalho, quando falo referência estou querendo dizer que o seu nome e o nome da sua clínica precisa estar no topo das pesquisas feitas no Google. As celebridades são pessoas que também possuem o hábito de pesquisar no Google aquilo que tem interesse, e com certeza elas saberão se estão diante do site de um profissional que domina o que está oferecendo ou não, veja nesse conteúdo que publiquei  sobre como fazer para seu site aparecer no Google.  Só dessa forma será possível atrair pacientes famosos para seu consultório sem deixar de ter os pacientes comuns frequentando cada vez  mais sua clínica. Comece hoje mesmo a pensar como se tornar referência em sua área no Google, dominando todas as pesquisas que forem feitas a respeito da sua especialidade.

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Como aumentar pacientes no consultório

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Veja como aumentar pacientes no consultório

Se sua clínica tem sempre os mesmos pacientes sem muitas novas consultas, alguma coisa está errada.  Aumentar pacientes no consultório exige um trabalho de Marketing Digital completo entenda o que é Marketing Digital para Saúde nesse outro artigo que escrevemos aqui no blog.

Vamos entender agora como aumentar pacientes para seu consultório usando ferramentas baratas e acessíveis a todos.

Será que está se divulgando da forma correta?

Antes de começar qualquer trabalho na web para atrair seus pacientes é importante ter em primeiro lugar a identidade visual da sua clínica (no mínimo uma logomarca que te represente)

Não busque uma imagem por exemplo de uma maçã para ser sua logomarca! Essa identidade é o primeiro passo a ser tomado. Entenda um pouco melhor sobre identidade visual nesse outro artigo que preparei.

De posse dessa identidade visual o próximo passo é criar um site que possa ser acessado em qualquer dispositivo e ainda siga as regras de publicidade da Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (CODAME). Esse site será a principal ferramenta para aumentar os do consultório, abaixo entenderá porquê.

Entendendo como aumentar os pacientes do consultório

Aumentar pacientes no consultório:  A melhor ferramenta

É inevitável, quando alguém procura algum produto ou serviço a primeira coisa que vem à cabeça é (Fazer uma pesquisa no Google). Da mesma forma quando seu paciente precisar passar em consulta irá procurar no google.

Vamos fazer uma simulação, eu quero encontrar um Otorrinolaringologista que trate tontura em Alphaville, fiz a seguinte pesquisa no Google ( tratamento de tontura em alphaville)

aumentar-pacientes-no-consultorio

Se você não estiver localizado entre os 5 primeiros colocados já está perdendo pacientes para seus concorrentes. Faça essa simulação e veja em qual posição do google seu site aparece. Caso não consiga encontrar em qual posição seu site aparece entre em contato conosco que te ajudaremos nessa tarefa.

Todas as outras formas de divulgação como mídias sociais, e-mail marketing, vídeos, anúncio no google precisam ter como alicerce o site, dai a importância de tê-lo bem posicionado e atualizado.

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Quanto devo investir para minha clínica aparecer no Google: Links Patrocinados e Regras do CFM

Quanto devo investir para minha clínica aparecer no Google: Links Patrocinados e Regras do CFM

Você sabe quanto investir para o site da sua clínica aparecer no Google?

A melhor forma de iniciar um investimento para sua clínica aparecer Google  é investindo pouco em Links Patrocinados para ter uma pequena prova do retorno sobre o investimento e assim poder otimizar ainda mais a campanha. Será muito mais fácil ter uma gestão com poucas campanhas do que ativar várias de uma vez, pois com esse cenário talvez fique difícil medir o que deu certo ou errado. Para você provar que o investimento está sendo eficiente e poder colocar mais dinheiro nessa campanha e entregar mais resultados, é ideal que você comece uma campanha com investimento bem baixo para avaliar se o índice de performance está dentro do planejado para seu consultório. Os anúncios de marketing digital para sua clínica aparecer no Google devem seguir as Regras de Publicidade do CFM no caso de médicos ou dos seus respectivos conselhos de classe para demais áreas, não faça nenhum anúncio sem ter aconselhamento ou ciência dessas regras.

Veja os tipos de anúncios proibidos pelo CFM:

  • Promoção Consulta Médica
  • Agende sua consulta com Desconto
  • Temos o aparelho XYZ

Por mais que você não siga as normas do CFM, anúncios relacionados à saúde ainda precisam seguir as Políticas do Google Adwords  para serem exibidos, as campanhas que contenham esse tipo de estrutura ou objetivo será bloqueado automaticamente.

  • Medicamentos sem prescrição médica
  • Medicamentos prescritos e informações sobre medicamentos prescritos
  • Farmácias on-line e off-line
  • Produtos e serviços relacionados a gravidez e fertilidade
  • Serviços e procedimentos médicos
  • Dispositivos médicos e exames
  • Recrutamento para testes clínicos
  • Tratamentos para melhoria do desempenho sexual

Não seguir essas regras em sua campanha trará inúmeros prejuízos desde gastos desnecessários até mesmo suspensão do direito de exercer a profissão e multas. A Gsaúde possui especialistas em Marketing Digital para Área da Saúde habilitados para criar e gerenciar campanhas que tragam excelentes resultados para seu consultório.

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Facebook está otimizando acessibilidade para pessoas cegas com deficiência visual

Facebook está otimizando acessibilidade para pessoas cegas com deficiência visual

As fotos postadas no Facebook terão agora descrições automáticas para facilitar o acesso às pessoas cegas e com deficiência visual. Porém a função ainda só está disponível para dispositivos iOS.

Atualmente, o texto automático para Facebook só está disponível em Inglês e só nos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e Nova Zelândia. É importante saber que só funciona com leitores de tela que estão sendo usados em dispositivos iOS. O Facebook informou que virão mudanças com mais plataformas, linguagens e regiões em breve.

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