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Planejamento de Marketing para Consultório Médico

Planejamento de Marketing para Consultório Médico

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Planejamento de Marketing para Consultório Médico

Um dos primeiros passos e mais importantes antes de qualquer ação é o planejamento de marketing para consultório médico é definir onde a sua clínica quer ir e o que ela quer atingir. Caso contrário, qualquer caminho e resultado serve, e as atividades diárias acabam se tornando irrelevantes para o sucesso da clínica.

Marketing é um departamento acima de tudo estratégico, sua função mais básica e trabalhosa é olhar para o mercado e entender as necessidades mais intimas dos seus clientes, no nosso caso paciente.  Uma análise de onde mora, o que consome, onde se diverte, qual marca de roupa veste, se ele segue uma dieta, faz meditação, tem convênio, cargo que ocupa, filhos…. Essa é uma das infinidades de informações que o Marketing busca coletar no mercado, confira as etapas para um planejamento de marketing para consultório médico efetivo.

Definição da Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Estratégia de Comunicação é definição clara dos canais que serão usados na comunicação com a persona, a frequência de publicações, investimento em mídia paga, linguagem das postagens, dias e horários. Essa etapa fica muito mais fácil quando se conhece bem a persona.

Revisão de Metas e Resultados Analise os dados das campanhas anteriores  e compare com o planejado. Será que os resultados de quando realizei o planejamento de marketing para o consultório médico continuam as mesmas?

Por isso, caso necessário, seja mais realista, aprenda com os erros e evite cometê-los outra vez. Adeque suas metas (para cima ou para baixo), projetos (mais simples ou mais complexos).  A revisão serve principalmente para verificar onde você tem mais acertado, investir nisso e flexibilizar o seu planejamento para estar mais previsível.

O segredo, no entanto, é saber analisar os resultados, priorizar os projetos a serem executados e utilizar o Planejamento de Marketing para Consultório Médico como uma ferramenta essencial para o sucesso da clínica.

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Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

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Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados: Inbound marketing é um agregado de estratégias que têm o objetivo de atrair espontaneamente o consumidor para o site da clínica. Ele é o contrário do Marketing Tradicional, e tem como base o relacionamento com o consumidor.

Mas como surgiu o Inbound marketing? O conceito de Inbound surgiu nos Estados Unidos e se popularizou em 2009. Desde então, cada dia mais clínicas estão aderindo ao método para conquistar cada vez mais pacientes, ou seja, podemos definir que Inbound marketing é o marketing de atração e a diferença entre o Inbound e o Marketing Tradicional (Outbound) é que no Inbound o paciente procura a clínica e não o contrário.

As ações são feitas com o objetivo de atrair o potencial paciente para seu site ou blog e, a partir dessa atração, é feito todo o desenvolvimento de relacionamento com a pessoa. Esse trabalho de relacionamento é preparado por meio de conteúdo personalizados.

Esses conteúdos são a forma de educar seus potenciais paciente sobre a sua clínica, transformando sua clínica em referência em determinado assunto e influenciando na decisão de compra.

Inbound marketing: Descubra a ferramenta para gerar resultados

Cada vez mais fica sutil a diferença entre o offine e o online e, é por isso que toda clínica pode utilizar o Inbound marketing, pois é possível adaptar o método e empregá-lo em qualquer segmento, usando os conteúdos para entretenimento e outras ferramentas que irão reforçar a sua marca. Além, de ser possível saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou agendaram uma consulta em cada campanha, ou seja, tendo todas essas informações, é possível otimizar as campanhas para se ter um melhor ROI (retorno sobre investimento).

O Inbound marketing tem sido usado de forma agressiva com estratégia de marketing, veja as 5 grandes ações:

  • Aumento da visibilidade do seu segmento;
  • Diminuição do custo de aquisição de seus pacientes;
  • Atração de potenciais pacientes;
  • Geração de conteúdos que fazem a diferença;
  • Otimização do processo de aquisição.

Sabe porque todos estão aplicando o Inbound marketing? Essa metodologia é 62% mais barato que o Marketing Tradicional. E não ter uma estratégia de Inbound é um fator fundamental e determinante para que você fique atrás de seus concorrentes. Por isso, não perca tempo, e invista em Inbound marketing e faça um futuro cheio de possibilidades.

Qualquer dúvida entre em contato conosco, pois temos a solução para você! Veja os Cases de Sucesso da Gsaúde e venha fazer parte do time de vencedores, clique aqui.

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Como aumentar pacientes no consultório

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Veja como aumentar pacientes no consultório

Se sua clínica tem sempre os mesmos pacientes sem muitas novas consultas, alguma coisa está errada.  Aumentar pacientes no consultório exige um trabalho de Marketing Digital completo entenda o que é Marketing Digital para Saúde nesse outro artigo que escrevemos aqui no blog.

Vamos entender agora como aumentar pacientes para seu consultório usando ferramentas baratas e acessíveis a todos.

Será que está se divulgando da forma correta?

Antes de começar qualquer trabalho na web para atrair seus pacientes é importante ter em primeiro lugar a identidade visual da sua clínica (no mínimo uma logomarca que te represente)

Não busque uma imagem por exemplo de uma maçã para ser sua logomarca! Essa identidade é o primeiro passo a ser tomado. Entenda um pouco melhor sobre identidade visual nesse outro artigo que preparei.

De posse dessa identidade visual o próximo passo é criar um site que possa ser acessado em qualquer dispositivo e ainda siga as regras de publicidade da Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (CODAME). Esse site será a principal ferramenta para aumentar os do consultório, abaixo entenderá porquê.

Entendendo como aumentar os pacientes do consultório

Aumentar pacientes no consultório:  A melhor ferramenta

É inevitável, quando alguém procura algum produto ou serviço a primeira coisa que vem à cabeça é (Fazer uma pesquisa no Google). Da mesma forma quando seu paciente precisar passar em consulta irá procurar no google.

Vamos fazer uma simulação, eu quero encontrar um Otorrinolaringologista que trate tontura em Alphaville, fiz a seguinte pesquisa no Google ( tratamento de tontura em alphaville)

aumentar-pacientes-no-consultorio

Se você não estiver localizado entre os 5 primeiros colocados já está perdendo pacientes para seus concorrentes. Faça essa simulação e veja em qual posição do google seu site aparece. Caso não consiga encontrar em qual posição seu site aparece entre em contato conosco que te ajudaremos nessa tarefa.

Todas as outras formas de divulgação como mídias sociais, e-mail marketing, vídeos, anúncio no google precisam ter como alicerce o site, dai a importância de tê-lo bem posicionado e atualizado.

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Quanto devo investir para minha clínica aparecer no Google: Links Patrocinados e Regras do CFM

Quanto devo investir para minha clínica aparecer no Google: Links Patrocinados e Regras do CFM

Você sabe quanto investir para o site da sua clínica aparecer no Google?

A melhor forma de iniciar um investimento para sua clínica aparecer Google  é investindo pouco em Links Patrocinados para ter uma pequena prova do retorno sobre o investimento e assim poder otimizar ainda mais a campanha. Será muito mais fácil ter uma gestão com poucas campanhas do que ativar várias de uma vez, pois com esse cenário talvez fique difícil medir o que deu certo ou errado. Para você provar que o investimento está sendo eficiente e poder colocar mais dinheiro nessa campanha e entregar mais resultados, é ideal que você comece uma campanha com investimento bem baixo para avaliar se o índice de performance está dentro do planejado para seu consultório. Os anúncios de marketing digital para sua clínica aparecer no Google devem seguir as Regras de Publicidade do CFM no caso de médicos ou dos seus respectivos conselhos de classe para demais áreas, não faça nenhum anúncio sem ter aconselhamento ou ciência dessas regras.

Veja os tipos de anúncios proibidos pelo CFM:

  • Promoção Consulta Médica
  • Agende sua consulta com Desconto
  • Temos o aparelho XYZ

Por mais que você não siga as normas do CFM, anúncios relacionados à saúde ainda precisam seguir as Políticas do Google Adwords  para serem exibidos, as campanhas que contenham esse tipo de estrutura ou objetivo será bloqueado automaticamente.

  • Medicamentos sem prescrição médica
  • Medicamentos prescritos e informações sobre medicamentos prescritos
  • Farmácias on-line e off-line
  • Produtos e serviços relacionados a gravidez e fertilidade
  • Serviços e procedimentos médicos
  • Dispositivos médicos e exames
  • Recrutamento para testes clínicos
  • Tratamentos para melhoria do desempenho sexual

Não seguir essas regras em sua campanha trará inúmeros prejuízos desde gastos desnecessários até mesmo suspensão do direito de exercer a profissão e multas. A Gsaúde possui especialistas em Marketing Digital para Área da Saúde habilitados para criar e gerenciar campanhas que tragam excelentes resultados para seu consultório.

Facebook está otimizando acessibilidade para pessoas cegas com deficiência visual

Facebook está otimizando acessibilidade para pessoas cegas com deficiência visual

As fotos postadas no Facebook terão agora descrições automáticas para facilitar o acesso às pessoas cegas e com deficiência visual. Porém a função ainda só está disponível para dispositivos iOS.

Atualmente, o texto automático para Facebook só está disponível em Inglês e só nos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália e Nova Zelândia. É importante saber que só funciona com leitores de tela que estão sendo usados em dispositivos iOS. O Facebook informou que virão mudanças com mais plataformas, linguagens e regiões em breve.

3 coisas que mais apavoram os médicos nos consultórios

3 coisas que mais apavoram os médicos nos consultórios

Ter uma agenda cheia e poder passar o dia em seu próprio consultório é o sonho de qualquer médico, entretanto, após o atendimento de todos os pacientes, o trabalho ainda não acabou. É hora de correr para fechar o faturamento diário, pagar as contas, renovar o estoque, pagar funcionários e todas as outras rotinas administrativas que muitas vezes são divididas também com a recepcionista que já acumula essa e outras tarefas.

Por isso, para montar este post, conversamos com nossos clientes e listamos as tarefas que mais apavoram os médicos em seus consultórios.

Confira:

  • Gestão:

    Mesmo o médico mais renomado, precisa ao final do dia avaliar as rotinas administrativas. Essa tarefa de gestor muitas vezes é feita após a rotina de atendimento. O cansaço é natural e a vontade de adiar é convidativa. Mas o preço no fechamento do mês é alto e força esse profissional a fazer o mínimo possível de tarefas administrativas. Para auxiliar na realização dessas tarefas existem no mercado bons softwares de gestão de clínica e consultórios médicos.

  • Convênio:

    Várias são as barreiras criadas pelo médico iniciante para passar a atender convênios. As principais são: a baixa remuneração e a burocracia regulamentar exigida pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Entender o momento do seu negócio e os benefícios que um possível credenciamento traria é fundamental para manter-se estrategicamente competitivo. Normalmente, vale usar os convênios para começar a construir uma carteira de cliente.

  • Comunicação:

    Na hora de decidir qual a estratégia de comunicação do consultório é importante procurar empresas especializadas que façam um estudo e planejamento das melhores ações a serem adotadas. É comum entre os médicos o questionamento: Será que teremos retorno investindo na revista x ou y, criar um site ou dar um desconto? Por falta desse suporte os médicos pagam para ver e veem um ROI insatisfatório. Mas o profissional ou a empresa certamente irá responder a essa questão de maneira satisfatória.

Portanto, mais do que ter uma agenda cheia de pacientes, gerir suas receitas e controlar as despesas farão com que a sua clínica ou consultório apresentem resultados muito mais satisfatórios. Foque na gestão!

Como o bem-estar dos funcionários impacta na experiência do paciente?

Como o bem-estar dos funcionários impacta na experiência do paciente?

Muitas instituições de saúde se preocupam quase exclusivamente com a conquista de novos pacientes e muito pouco com a retenção ou fidelização dos clientes já existentes. É preciso entender que a garantia da experiência do paciente não vai de encontro aos esforços para bons resultados médicos. Os dois investimentos geram um conjunto de retornos que engloba efetividade clínica, segurança e experiência.

Esta imagem faz parte do programa de experiência do paciente do NHS (National Health Service). Para este programa, eles realizaram uma pesquisa sobre o que importa para o paciente e, a partir disso, determinaram alguns pontos direcionados para ações que as empresas podem realizar e melhorar este aspecto. Considerando as diferenças contextuais dos dois lugares, vamos falar um pouco sobre alguns desses fatores.

  • Encarar a experiência do paciente com importância equivalente à qualidade clínica e à segurança do paciente;
  • dedicar recursos para capturar e entender a experiência do paciente;
  • demonstrar liderança e compromisso organizacional para entender a experiência e usá-la na melhoria de serviços da unidade;
  • Identificar melhorias nos resultados e na qualidade dos serviços prestados como alta prioridade clínica e financeira.
  • Garantir que a diretoria recebe relatórios regulares e relevantes sobre o tema;
  • Reconhecer a conexão entre a experiência do paciente e o bem-estar dos funcionários, desenvolvendo planos para a melhoria de ambos.
  • Apoiar líderes de todos os níveis na organização a criarem uma cultura organizacional que prioriza o entendimento do tema;
  • Construir e articular claramente o modelo de negócios, considerando tal experiência;

Como o bem-estar dos funcionários impacta na experiência do paciente?

É preciso considerar que o desenvolvimento de planos para alcançar uma boa experiência é fundamental e vai funcionar para quase todos os pacientes, mas, certamente, pretendemos ser o melhor possível para todos os pacientes. Nos casos não abordados pelos programas criados, é necessário ter um ambiente acolhedor, disponível e simpático. E, aqui, é ainda mais imprescindível que os funcionários estejam bem e dispostos a prestar um serviço e a lidar com imprevistos.

Na verdade, o relacional é tão ou até mais importante que o desenvolvimento de planos, sistemas e modelos que encaixem os pacientes. No quadro abaixo, também do NHS, dá para termos uma ideia da sobreposição do relacional sobre o funcional.

Voltando à relação entre o bem-estar do staff e a experiência do consumidor, fica claro que investir em um tem reflexo direto no outro. Pessoas felizes e com perspectiva de crescimento atendem melhor e estão mais dispostos a terem um relacionamento amigável com quem entrar na instituição.

Fonte: http://saudebusiness.com/noticias/investir-no-bem-estar-dos-funcionarios-tem-impacto-direto-na-experiencia-do-paciente/

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