Estruturar e organizar uma clínica exige concentração, esforço e visão tática, pois são várias as responsabilidades que circundam a função de coordenação como: gestão das pessoas, organização de agendas e prontuários, relacionamento com os pacientes, controle de gastos dentre outras atividades.
No momento em que decidem empreender e montar a sua própria clínica médica, os profissionais acabam controlando a posição de gestão que muitas vezes não estão totalmente preparados para isto.
Devido a isso, é necessário ter disciplina, atenção aos detalhes e muito estudo, para entender e conhecer as técnicas de gestão que podem auxiliar a otimizar a rotina de empreendimento.
Dr (a), descubra os maiores desafios da gestão de uma clínica médica como resolve-los.
Controle da agenda
Ter uma agenda desorganizada, atrasa todo o processo da sua clínica e aumenta o risco de uma má reputação e até mesmo na qualidade de serviço. Por essa razão, controle a demanda da sua clínica, pois ela precisa estar alinhada à sua capacidade de atendimento.
Manter uma agenda atualizada e organizada, acelera a marcação das consultas e garante agilidade nos atendimentos.
Afinal de contas, os processos se iniciam no agendamento das consultas e procedimentos. Se o fluxo de trabalho está organizado, isso vai te ajudar em todo o restante dos demais processos.
Organização das informações
As clínicas médicas possuem um vasto volume de informações como: dados de seus pacientes, prontuários, procedimentos, exame entre outros e precisa se organizar para não perder essas informações.
Mas, graças as inovações do mercado tecnológico este problema ficou mais fácil de ser resolvido, basta usar um sistema online [Você já ouviu falar no Gmedic?]. Sistemas online, facilitam na organização e são mais seguros para armazenar os dados dos seus pacientes, evitando várias folhas de papel e a perda de informações.
Administração das finanças
O maior fator de sucesso de uma clínica é a administração das suas finanças que entram e saem do caixa. Se não tiver uma atenção, os gastos podem aumentar e passar despercebido o que pode causar dívidas desnecessárias.
Para evitar isso, utilize ferramentas e as mantenha sempre atualizadas para facilitar o gerenciamento do fluxo de caixa.
Regra de Ouro: separe as despesas pessoais das despesas da clínica, só assim você saberá se a sua clínica está conseguindo se sustentar e gerando rendimento. Separe as contas para não ter problemas futuros.
Atendimento humanizado
A comunicação entre a clínica e os pacientes deve ser de respeito, ágil e civilizada em todo os níveis: desde os médicos até a recepção. Ter um mau relacionamento com seu paciente, passa uma imagem negativa da sua clínica, além de fazer com que seu paciente vá para a concorrência.
Por isso, treine toda a sua equipe e implemente ações para boa comunicação e atendimento, com certeza esse será o primeiro passo para trazer ótimos resultados para a sua clínica.
Regra de Ouro: faça pelo menos 1 vez ao mês uma pesquisa de satisfação com seus pacientes, para você saber como está o atendimento e a comunicação. Se eles estiverem satisfeitos, ele se tornará um promotor da sua clínica, indicando você para mais pessoas.
Transmita uma imagem positiva da clínica
Manter a organização dos processos, transmite aos seus pacientes confiança e responsabilidade e fará com que eles indiquem seus serviços à outras pessoas.
Uma outra maneira de aumentar a sua autoridade e credibilidade é fazer Inbound Marketing [Por que sua clínica deveria utilizar a estratégia de Inbound Marketing], pois nutrindo os seus pacientes com conteúdos relevantes e se mostrar presente nas redes sociais, aumentará o seu alcance, atrair mais pacientes e aumentando assim a sua autoridade na sua área de atuação.
A gestão de uma clínica não é fácil e pequenos erros podem acarretar grandes problemas, por isso crie um planejamento e se organize para que todas as demandas sejam cumpridas.
Gostou das nossas dicas? Comente ou compartilhe! Se tiver dúvidas, entre em contato conosco, pois iremos te auxiliar e indicar uma consultoria para alavancar os seus resultados da sua clínica. CLIQUE AQUI.
